Domande frequenti¶
Fatturazione elettronica e SDI¶
La fattura risulta «scartata». Cosa devo fare?¶
Consulti il messaggio di errore in Notifiche o nella scheda fattura. Le cause più frequenti sono codice destinatario errato, PEC non valida, dati anagrafici incompleti o aliquote IVA non coerenti. Corregga i dati con il commercialista e valuti emissione di nota di credito o nuova fattura corretta.
Posso modificare una fattura già inviata allo SDI?¶
No. Una fattura trasmessa va gestita con nota di credito per lo storno e, se necessario, con una nuova fattura corretta. Veda Correggere e stornare.
L'invio email al cliente equivale all'invio SDI?¶
No. L'email (e gli altri canali del Centro Comunicazioni) invia una copia leggibile o un sollecito. L'obbligo di fatturazione elettronica si adempie tramite invio allo SDI. Veda Invio allo SDI.
Come configuro email, PEC e solleciti?¶
Tutto è centralizzato nel Centro Comunicazioni: canali per azienda, template per caso d'uso (invio documento, sollecito, ultimo avviso), regole automatiche e log invii.
Numerazione¶
Posso avere più serie di numerazione?¶
Sì. Può definire serie separate per sede, canale o tipologia. Veda Serie documentali.
Il numero progressivo si assegna automaticamente?¶
Sì, in base alla serie selezionata in fase di emissione. Eviti di forzare numeri manualmente senza coordinamento con il commercialista.
Utenti e permessi¶
Il mio commercialista può accedere senza vedere tutto?¶
Sì. Assegni il ruolo commercialista con permessi mirati. Veda Utenti e ruoli.
Gestisco più aziende con lo stesso account?¶
Sì. Dopo il login selezioni l'azienda attiva dalla barra superiore. Veda Scegliere l'azienda attiva.
Firma e accettazione documenti¶
È firma digitale qualificata?¶
No. EXOfattura utilizza firma elettronica semplice (firma grafica su schermo) e accettazione elettronica, con tracciamento tecnico degli eventi. Non sostituisce firma digitale qualificata, CAdES o PAdES. Veda Firma e accettazione documenti.
Cosa succede se modifico un documento già inviato per firma?¶
La richiesta di firma precedente viene invalidata. Dovete generare e inviare una nuova richiesta con il documento aggiornato.
DDT e magazzino¶
Il DDT viene inviato allo SDI?¶
No. Il DDT è un documento di trasporto interno. Per la fatturazione elettronica si emette la fattura (anche differita collegata al DDT). Veda Consegnare.
Le uscite magazzino sono automatiche?¶
Dipende dalle operazioni: DDT e vendite possono generare scarichi se il prodotto è gestito a stock. Veda Magazzino.
Come funzionano costi e margini?¶
Il modulo Cost Engine (P13) calcola costi reali da acquisti, distinte base e vendite. Consulta la dashboard margini.
Devo confermare il mapping codici fornitore?¶
Sì. Alla prima fattura con un codice fornitore nuovo il sistema propone l'associazione al prodotto interno; Lei deve confermarla in Mapping fornitori. Le fatture successive saranno automatiche.
Logistica e ordini¶
Qual è la differenza tra ordine, DDT e spedizione?¶
L'ordine cliente registra l'impegno commerciale. Il DDT documenta l'uscita merce. La spedizione gestisce il invio fisico con corriere e tracking. Veda Ordini cliente e Logistica.
Come funziona la fatturazione fine mese?¶
Su ogni ordine imposta la modalità «fine mese» (o usa DDT/rapportini da fatturare in batch). A chiusura periodo genera l'anteprima in Vendite → Fatt. fine mese. Veda Fatturazione fine mese.
Posso fatturare subito un ordine e fine mese un altro dello stesso cliente?¶
Sì. La modalità è per ordine: un ordine «immediata/manuale» si fattura con «Fattura ordine»; un ordine «fine mese» entra nel riepilogo mensile.
Collaborazione¶
Perché non posso modificare una sezione del preventivo?¶
Un altro utente potrebbe avere il lock su quella sezione. Attenda il rilascio o contatti l'amministratore. Veda Collaborazione.
Cosa faccio se compare «conflitto di versione»?¶
Aggiorni la pagina per allinearsi alla versione salvata da un collega, poi riapplichi le Sue modifiche. Il forza salvataggio è riservato agli amministratori.
Contabilità¶
Posso chiudere il bilancio direttamente da EXOfattura?¶
La piattaforma offre contabilità gestionale ed export. Bilancio e dichiarazioni restano in capo al commercialista e al suo software. Veda Contabilità.
Non trova risposta alla Sua domanda? Contatti il supporto EXOBYTE o il Suo referente commerciale.